I. Phạm vi áp dụng:
Đối tượng áp dụng: Khách hàng đã mua sản phẩm tại Gương Thịnh Phát
II. Điều kiện áp dụng:
Chính sách đổi trả chỉ áp dụng cho các dòng sản phẩm có sẵn
Quý khách có thể thực hiện đổi trả hàng trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng. Các sản phẩm thực hiện đổi trả phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu đã qua sử dụng và còn nguyên tem, mác, nguyên đai nguyên kiện ( trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển).
Quá trình đổi trả hàng chỉ được thực hiện khi hàng được hoàn về tại kho. Chúng tôi sẽ kiểm tra chất lượng sản phẩm để tiến hành đổi trả nhanh nhất theo quy định
Gương Thịnh Phát sẽ không áp dụng đổi trả trong trường hợp:
- Quý khách không ưng sản phẩm đã đặt. Quý khách hàng có thể liên hệ bán hàng để đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương tiền hoặc cao hơn giá trị của sản phẩm đã mua. Nếu đổi sang sản phẩm có giá trị thấp hơn Quý khách sẽ không được hoàn lại số tiền thừa.
- Lỗi hỏng hóc sản phẩm do khách hàng vận hành không đúng chỉ dẫn
- Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách, bao bì, trầy, xước, vỡ…
- Sản phẩm đặt hàng theo yêu cầu
- Khách hàng yêu cầu đổi trả hàng hóa vì trầy, xước, móp méo, ố, vàng… sau khi đã được kiểm tra và nhận bàn giao
III. Phương thức hoàn tiền
Tùy theo lý do hoàn trả sản phẩm và kết quả đánh giá chất lượng tại phòng kỹ thuật, Gương Thịnh Phát sẽ hoàn lại tiền cho quý khách hàng sau 24 giờ.
Quý khách vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc Khách hàng 0772 464 378 để được hướng dẫn thủ tục đổi trả hàng.
Chân thành cảm ơn!
